Quién es responsable de tus datos
Quantec y Quantec Flow son marcas de Vibela LLC, empresa registrada en Estados Unidos. Vibela LLC es la responsable de los datos que se recogen en quantecflow.com y en las líneas de WhatsApp de Quantec.
Para cualquier tema de privacidad escríbenos a william.astudillo@quantecflow.com.
Qué datos recogemos
- Cuando nos escribes por WhatsApp. Tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y el contenido de los mensajes, incluidos audios, imágenes o archivos que envíes.
- Cuando agendas una reunión. Tu nombre, tu correo y lo que escribas en el formulario de Calendly.
- Cuando nos escribes por correo. Tu dirección de correo y el contenido del mensaje.
- Cuando visitas la web. Datos de uso como las páginas que ves, el botón que tocas, el tipo de dispositivo y el país aproximado. Se recogen con Google Analytics y con las métricas de Cloudflare.
No pedimos datos sensibles como información de salud, datos bancarios o documentos de identidad. Si nos los envías por error, los borramos.
Para qué los usamos
- Responder tus preguntas y atender las conversaciones que inicias.
- Agendar y preparar reuniones contigo.
- Mostrar demostraciones de asistentes de WhatsApp con inteligencia artificial.
- Entender cómo se usa la web y mejorarla.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Asistentes con inteligencia artificial
Algunas de nuestras líneas de WhatsApp las atiende un asistente automático. Los mensajes que le envías se procesan con proveedores de inteligencia artificial para generar la respuesta. Esos proveedores actúan por cuenta nuestra y no usan tus mensajes para fines propios según sus condiciones para empresas. Si prefieres hablar con una persona, pídelo en el chat.
Con quién compartimos datos
Solo con los servicios que necesitamos para operar.
- Meta Platforms, que presta el servicio de WhatsApp Business.
- Proveedores de inteligencia artificial, para generar respuestas automáticas.
- Google, por Google Analytics.
- Cloudflare, que aloja la web.
- Calendly, para agendar reuniones.
- Servicios de automatización y bases de datos donde se guardan y procesan las conversaciones.
Algunos de estos servicios guardan datos fuera de tu país, por ejemplo en Estados Unidos. También compartiríamos datos si una autoridad lo exige por ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos las conversaciones y los datos de contacto mientras sean útiles para atenderte, y como máximo 24 meses desde el último contacto. Después los borramos o los dejamos anónimos. Los datos de uso de la web se conservan según la configuración de Google Analytics.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos, que los borremos o que dejemos de usarlos. Si estás en Colombia, esto incluye los derechos de la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
Cómo pedir que borremos tus datos
- Escribe a william.astudillo@quantecflow.com con el asunto "Borrar mis datos" e incluye el número de WhatsApp o el correo con el que nos contactaste.
- O escribe "Borrar mis datos" en el mismo chat de WhatsApp.
Borramos las conversaciones y los datos de contacto de nuestros sistemas y te confirmamos cuando esté listo. Para dejar de recibir mensajes por WhatsApp también puedes bloquear el número desde la app.
Cookies
La web usa cookies de Google Analytics para medir visitas. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador sin que la web deje de funcionar.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas, accesos con contraseña y solo damos acceso a las personas que lo necesitan para atenderte.
Menores de edad
Nuestros servicios son para empresas y no están dirigidos a menores de 18 años.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización.